PENGARUH IMPLEMENTASI KEY PERFORMANCE INDICATOR DILIHATDARI SISTEM SMART C TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BAHANA SECURITY SYSTEM
Keywords:
Key Performance Indicator (KPI); SMART; kinerja karyawan; manajemen kinerja; continuous improvementAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi Key Performance Indicator (KPI) berbasis prinsip SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bounded) serta continuous improvement terhadap kinerja karyawan pada PT. Bahana Security System (BSS Parking). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan yang terlibat langsung dalam operasional perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Specific, Measurable, Relevant, dan Continuously berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan variabel Achievable dan Time-bounded tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Variabel Continuously memiliki pengaruh paling dominan, sedangkan Measurable menunjukkan arah pengaruh negatif yang mengindikasikan adanya permasalahan dalam persepsi sistem pengukuran kinerja. Secara simultan, seluruh variabel KPI berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, yang menunjukkan bahwa sistem KPI berbasis SMART dan continuous improvement bekerja secara sinergis dalam meningkatkan performa kerja. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya pengelolaan KPI secara holistik, partisipatif, dan kontekstual agar dapat meningkatkan efektivitas sistem manajemen kinerja. Selain itu, organisasi perlu memastikan bahwa indikator kinerja tidak hanya terukur secara teknis, tetapi juga relevan, realistis, dan dipahami oleh karyawan.
References
Ambilichu, C. A., Akaighe, G., & Pepple, D. (2024). Performance Appraisal Process As a determinant of Employee Commitment: A Serial Mediation Analysis. Journal of Organizational Effectiveness People and Performance, 11(4), 987–1004. https://doi.org/10.1108/joepp-07-2023-0273
Ardiansyah, A., & Purbawati, D. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Pt Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(2), 141–149. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.27233
Arizona, P. A. B. E., Sudarmawan, I. W. E., & Paramita, P. D. Y. (2023). Pengaruh Pelatihan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Villas. Jurnal Ilmiah Pariwisata Dan Bisnis, 2(9), 2047–2066. https://doi.org/10.22334/paris.v2i9.543
Arta, D. N. C., Rijal, S., Samsudin, H., & Sutaguna, I. N. T. (2023). Investigating the Factors Influencing Employee Performance. International Journal of Economics and Management Research, 2(1), 63–75. https://doi.org/10.55606/ijemr.v2i1.64
Asmoro, F. D. D., & Nazar, S. N. (2024). Pengaruh Key Performance Indicator Dan Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Akuntansi Keuangan Dan Bisnis. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jakbs/article/view/2006
Astuti, I. F., & Rachmawati, R. (2023). Implementation of Performance Appraisal System in Public Sector: New Line Managers’ Perspective. 1393–1401. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-234-7_147
Bojanić, R., Jeličić, D., Vujasinović, G., & Vujičić, M. (2023). Relevance of Adequate Indicator Understanding for Business Performance. 527–532. https://doi.org/10.24867/is-2023-vp1.1-10_09641
Chalisa, R. N., & Prawitasari, D. (2024). Analysis of Employee Performance Indicators Using the Human Resource Scorecard Approach and Analytical Hierarchy Process. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(1), 75–84. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i1.2391
Dahlia, M., & Fadli, R. (2022). Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Fyc Megasolusi Di Tangerang Selatan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 667–679. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.623
DiCostanzo, D. J., Kumaraswamy, L. K., Shuman, J., Pavord, D. C., Hu, Y., Jordan, D. W., Waite‐Jones, C. G., & Hsu, A. (2022). An Introduction to Key Performance Indicators for Medical Physicists. Journal of Applied Clinical Medical Physics, 23(8). https://doi.org/10.1002/acm2.13718
Dwiyanti, N., & Dudija, N. (2019). The Effect of Rewards on Employee Performance With Employee Engagement as an Intervening Variable in Indonesian Pharmaceutical Companies. Journal of International Conference Proceedings, 2(3), 191–199. https://doi.org/10.32535/jicp.v2i3.662
Fadhilah, J. R., & Putri, N. E. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Pegadaian Digital Service Di Pegadaian Cabang Tarandam Kota Padang. Jisip (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 5(4). https://doi.org/10.58258/jisip.v5i4.2501.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Faechal, Rustan DM, Sri Prilmayanti Awaluddin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
